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ご注文内容の確認・変更・取消・返品について
ヘルプページ＞ご注文内容の確認・変更・取消・返品について
ご注文情報変更方法
ご注文内容は、お届け日より7日以内が表示されます。
ご注文内容の確認・変更・取消は、お届け日の前日（全国便は4日前）まで行えます。
- ※楽天スーパーポイント、楽天キャッシュ等の割引額の変更できません。
1.ログイン
2.ご注文内容の確認・変更・取消
画面右、MYページの『注文の確認・変更・取消』をクリックしてください。
3.ご注文内容
ご注文情報一覧が表示されます。確認・変更する注文の『詳細情報』ボタンをクリックしてください。
4.ご購入内容の詳細
ご購入内容の詳細が表示されます。
ご注文内容の確認・変更・取消はログイン後に設定いただけます。変更ができる時間は、スーパーによって異なりますので、ご注意ください。
| ネットスーパー | 注文変更可能時間 |
| 東急ストアネットスーパー | お届け日当日の注文締切時間まで |
| ネット関西スーパーらくらく宅配 | |
| シミズヤネットスーパー | |
| マルエツネットスーパー | お届け日前日まで（お届け日当日の注文の取消しについては、ご注文締切時間までに、各店舗へお問合せください） |
| ネットスーパー紀ノ国屋青山即配便 | |
| 紀ノ国屋全国お届け便 | お届け日の４日前まで |
- 『お届け日時変更』
- お届け日時の変更を行なえます。
- 『ご注文の商品変更』
- ご注文商品の数量変更、商品の追加・商品の削除を行なえます。
- 支払い方法の変更はこちらから行なってください。ただし、ポイント利用額の変更はできません。
- 『ご注文の取り消し』
- ご注文自体をキャンセルする場合はこちらになります。
※※※ ご注意 ※※※
ご注文内容の変更をする（『ご注文の確定』をクリックした段階）と、変更前のご注文はキャンセル扱い（注文取消し）となり、変更後のご注文は新たなご注文番号で注文が確定いたします。
このため、変更内容によっては、配送料や商品価格等、ご請求金額が変わる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
なお、一旦キャンセルされたご注文は、変更できません。
- 配送料が変更される
- 注文日を基準として配送料が適用されます。配送日もしくは注文内容（商品代金や配送条件）に変更がある場合、配送料が変更されます。
- 商品価格が変更される
- セール価格でご注文いただいた商品がセール終了後の場合、変更する時点の価格が適用されます。
- カゴに入れた商品が削除される
- 期間限定商品や売り切れが発生した商品など当日の取り扱いのない商品は削除されます。
- ポイント利用額が変更される
- 注文内容の変更によって商品購入金額が、変更前にご指定したご利用ポイント数を下回った場合、ポイント利用数が変更されます。
5.確認メール・ご注文詳細より変更内容をご確認下さい。
変更後、ご注文の確認メールが自動配信されます。
ご注文詳細情報からも確認できます。
商品の取り消し・返品について
お客さまご自身でWeb上(ログイン後、MYページの『注文の確認・変更・取消』)から注文の取り消しが可能となっております。
| ネットスーパー | 注文変更可能時間 |
| 東急ストアネットスーパー | お届け日当日の注文締切時間まで |
| ネット関西スーパーらくらく宅配 | |
| シミズヤネットスーパー | |
| マルエツネットスーパー | お届け日前日まで（お届け日当日の注文の取消しについては、ご注文締切時間までに、各店舗へお問合せください） |
| ネットスーパー紀ノ国屋青山即配便 | |
| 紀ノ国屋全国お届け便 | お届け日の４日前まで |
お届けした商品に万一、破損・汚損などあった場合や、注文と違う商品が届いた場合、各店舗へお問合せください。
商品の返品およびお取替えをご希望の方は、商品到着後7日以内に各店舗へご連絡ください。以下の商品の返品，交換はお受けすることができませんので、予めご了承ください。
- ・パッケージ商品を開封してしまった商品
- ・一度ご使用になった商品
- ・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
- ・商品到着後8日以上経過した商品
各店舗のお問合せ先はログインし、各ネットスーパーへ入店後の画面左下にお客様のサービスエリアの店舗の電話番号をご案内しております。