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ご注文内容の確認・変更・取消・返品について
ヘルプページ＞ご注文内容の確認・変更・取消・返品について
ご注文情報変更方法
お届け日の前日（全国便は4日前）までは、ログイン後、画面左側の会員様専用メニューのご注文内容情報より、ご注文内容の確認、変更、取消をしていただけます。
楽天スーパーポイントについては変更できません
1.会員ログイン
- ログイン方法のご案内⇒こちら
2.ご注文内容の確認・変更・取り消しをする
画面左側、グリーンの枠、ご注文情報の『ご注文内容の確認・変更・取り消しをする』をクリックしてください。
3.ご注文情報一覧へ
画面最下にご注文情報一覧が表示されます。
変更したい注文の『詳細情報』をクリックしてください。
- 変更はお届け日の前日（紀ノ国屋 全国便は、4日前）まで変更できます。
4.ご希望の変更事項を選択
ご注文詳細とともに、画面最下のグリーンのボタンよりご希望の変更事項をクリックしてください。
- 『お届け日時変更』
- お届け日時の変更を行なえます。
- 『ご注文の商品変更』
- ご注文商品の数量変更、商品の追加・商品の削除を行なえます。
- 支払い方法の変更はこちらから行なってください。ただし、ポイント利用額の変更はできません。
- 『ご注文の取り消し』
- ご注文自体をキャンセルする場合はこちらになります。
※※※ ご注意 ※※※
ご注文内容の変更をする（『ご注文の確定』をクリックした段階）と、変更前のご注文はキャンセル扱い（注文取消し）となり、変更後のご注文は新たなご注文番号で注文が確定いたします。
このため、変更内容によっては、配送料や商品価格等、ご請求金額が変わる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
なお、一旦キャンセルされたご注文は、変更できません。
- 配送料が変更される
- 注文日を基準として配送料が適用されます。配送日もしくは注文内容（商品代金や配送条件）に変更がある場合、配送料が変更されます。
- 商品価格が変更される
- セール価格でご注文いただいた商品がセール終了後の場合、変更する時点の価格が適用されます。
- カゴに入れた商品が削除される
- 期間限定商品や売り切れが発生した商品など当日の取り扱いのない商品は削除されます。
- ポイント利用額が変更される
- 注文内容の変更によって商品購入金額が、変更前にご指定したご利用ポイント数を下回った場合、ポイント利用数が変更されます。
5.確認メール・ご注文詳細より変更内容をご確認下さい。
変更後、ご注文の確認メールが自動配信されます。
ご注文詳細情報からも確認できます。
※楽天会員と食卓.jp会員に、異なるメールアドレスを登録している場合※
ログイン時のIDに関わらず、食卓.jp会員に、登録いただきましたメールアドレスへ配信されます。
商品の取り消し・返品について
お届け日の前日（全国便は4日前）まではお客様ご自身でWeb上から注文の取り消しが可能となっております。お届け日当日の注文の取消しについては ご注文締切時間までに、各店舗へお問合せください。
お届けした商品に万一、破損・汚損などあった場合や、注文と違う商品が届いた場合、各店舗へお問合せください。
商品の返品およびお取替えをご希望の方は、商品到着後7日以内に各店舗へご連絡ください。以下の商品の返品，交換はお受けすることができませんので、予めご了承ください。
- ・パッケージ商品を開封してしまった商品
- ・一度ご使用になった商品
- ・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
- ・商品到着後8日以上経過した商品
各店舗のお問合せ先はログインし、各ネットスーパーへ入店後の画面左下にお客様のサービスエリアの店舗の電話番号をご案内しております。