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楽天ネットスーパー利用規約

ヘルプページ＞楽天ネットスーパー利用規約

第１条（総則）

1. 本規約は、株式会社ネッツ・パートナーズ（以下「当社」といいます）が「楽天ネットスーパー」の名称のもとで提供する本サービス（第２条第１号にて定義します）に関し、会員（第２条第２号にて定義します）が遵守すべき事項及び会員と当社との関係を定めるものです。
2. 会員は、本サービスの利用に関し、本規約のほか、本規約の下位規約、ルール及びガイドライン等並びに楽天株式会社（以下「楽天」といいます）が定める楽天会員規約を遵守するものとします（会員に適用される各種規約、ルール、ガイドライン等を総称して以下「本規約等」といいます）。なお、当社は、会員が本サービスを利用した場合、当該会員が本規約等に同意したものとみなします。
3. 当社は、会員に対する事前の通知なしに本規約等を改定できるものとし、本規約等の改定後は、改定後の本規約等を適用するものとします。なお、会員が本規約等の改定後に本サービスを利用した場合、改定後の本規約等に同意したものとみなします。

第２条（定義）

• 本規約において、以下の用語は以下の意味を有するものとします。
1. 「本サービス」とは、当社が、会員に対して、その運営するWebサイト上で提供するネットスーパーモール（以下「モール」といいます）において、出店事業者（第３号に定義します）が販売する生鮮食料品、日用品等の商品を注文、購入する機能を提供するサービス（以下「ネットスーパーサービス」といいます）、各種情報提供サービス及びこれらに付随するサービスをいいます。
2. 「会員」とは、楽天会員規約を承認のうえ楽天会員登録を行うとともに、本規約等を承認のうえ当社所定の会員登録及び本サービスの利用申込を行い、当社がこれを承認した個人をいいます。
3. 「出店事業者」とは、モールに出店し、モール内に割当てられた自己の出店ページにおいて、会員に対して、生鮮食料品、日用品等の商品の販売を行う者をいいます。

第３条（本サービス登録事項の登録）

1. 会員は、本サービスの利用に先立って楽天会員登録を行うものとします。
2. 会員は、本サービス利用にあたり、前項の楽天会員登録に加えて、当社所定の登録事項（楽天会員登録に係る登録事項とあわせて以下「本サービス登録事項」といいます）について真正かつ正確な情報を登録するものとし、本サービス登録事項の確認等のため当社から資料等の提出を求められた場合、当社所定の期間内にこれに応じるものとします。
3. 会員は、本サービスの利用にあたり金融機関口座またはクレジットカードに関する情報を本サービス登録事項として登録する場合、本人名義の金融機関口座またはクレジットカードに関する情報を登録するものとします。
4. 会員は、本サービス登録事項に変更が生じた場合、当社所定の方法に従い変更手続を行うものとし、変更手続を行わないことにより会員に損害または不利益が生じたとしても当社は責任を負わないものとします。なお、変更手続完了前に、ネットスーパーサービスを用いて行った注文、購入等は、出店事業者によって、原則として変更前の本サービス登録事項に基づいて対応されるため、会員は、変更の必要がある場合、自己の責任で直接出店事業者に連絡するものとします。

第４条（会員の情報等の取扱い）

1. 本サービス登録事項及び本サービスに関連して当社が取得した会員の情報については、本規約等に別段の定めがある場合をのぞき、別途定める楽天グループの個人情報保護方針（http://privacy.rakuten.co.jp）に基づいて取扱われるものとし、会員はこのことに同意するものとします。

第５条（広告メール等）

• 会員は、当社及び出店事業者が、本サービスに関連する広告宣伝、情報提供を目的としてダイレクトメール、電子メールを送信することをあらかじめ了承するものとし、これらダイレクトメール、電子メールの受領を希望しない場合、当社所定の方法により送信停止手続を行うものとします。但し、事務連絡、本サービス提供に必要な情報の提供に関するダイレクトメール、電子メールについては送信停止できないものとします。

第６条（ＩＤ及びパスワードの管理）

1. 会員は、本サービス利用のために登録したID及びパスワードについて、第三者に知られないよう適切に管理し、定期的にパスワードの変更を行う等、ID及びパスワードの盗用を防止する措置をその責任において行うものとします。
2. 会員は、ＩＤ及びパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとします。
3. 当社は、ログイン時に使用されたID及びパスワードが登録されたものと一致することを所定の方法により確認した場合、これを真正な会員のアクセスとみなし、ID及びパスワードの盗用、不正使用その他の事情により、真正な利用者でない者が利用している場合であっても、それにより会員が損害または不利益を被ったとしても、責任を負わないものとします。

第７条（楽天スーパーポイント及び楽天キャッシュ）

1. 当社は、モール内で商品を購入した会員に対して、当社が定める付与数、付与率、提供方法その他の条件に基づき、楽天スーパーポイントを付与します。
2. 会員は、当社及び楽天が指定する利用対象サービスにおいて楽天スーパーポイント、ならびに楽天キャッシュを代金の全部または一部として利用できるものとします。
3. 楽天スーパーポイントの付与、利用等の条件について、本規約等に定めがない事項については楽天が定める「楽天スーパーポイント利用規約」に従うものとします。また、楽天キャッシュの利用等の条件について、本規約等に定めがない事項については楽天が定める「楽天キャッシュ利用規約」に従うものとします。
4. 当社は、会員に付与されるべきポイントが付与されておらず、または会員に付与されたポイント数に誤りがあり、かつ当社においてそれらの事実が確認できた場合に限り、その是正を行うものとし、その他の場合には責任を負わないものとします。

第８条（ネットスーパーサービスの利用）

1. 会員は、ネットスーパーサービスを利用するにあたり、各出店事業者が定める利用規約、ヘルプ、ガイドライン（以下総称して「店舗規約等」といいます）がある場合、本規約等とあわせて当該店舗規約等を遵守するものとします。
2. 当社は、会員に対して、モールにおいて出店事業者が販売する商品を注文、購入する機能を提供し、これにより会員と出店事業者との間で商品の売買を行う機会を提供しますが、当該商品売買に関する契約は会員と出店事業者との間で直接成立するものであり、当社は当該契約の当事者とはならず、当該契約に関する責任を負わないものとします。会員は、会員と出店事業者との間でトラブル、紛争等が生じた場合に、当社がその対応に関与しないことを了承し、会員と出店事業者との間で直接解決するものとします。
3. 会員が未成年者であるときは、ネットスーパーサービス利用の都度、ネットスーパーサービス利用について事前に保護者の同意を得るものとします。

第９条（禁止事項等）

1. 会員は、以下各号の一に該当する行為を行ってはならないものとします。会員が以下の行為を行ったと当社が判断する場合、当該会員に対する事前の通知なしに、当該会員のID取消、本サービスの全部または一部の利用停止、その他当社が必要と判断する措置を講じることができるものとします。
1. 本規約等に違反する行為（過去の違反を含む）
2. 法令または公序良俗に反する行為、法令違反を助長する行為またはそれらのおそれのある行為
3. 本サービス登録事項に虚偽の内容を登録する行為または真正な情報に訂正、補正しない行為
4. 当社、出店事業者、他の会員、その他の第三者の財産、名誉、信用、プライバシーもしくは著作権、商標権、パブリシティー権その他の権利を侵害する行為、侵害を助長する行為またはそれらのおそれのある行為
5. 選挙の事前運動、選挙運動もしくはこれらに類似する行為または公職選挙法に抵触する行為
6. 真に購入する意思なく注文等を行う行為、合理的な理由なくキャンセルを繰り返す行為、その他当社もしくは出店事業者の事業の運営を妨げる行為またはそのおそれのある行為
7. 粗野もしくは乱暴な言動により当社または出店事業者に迷惑をかける行為
9. 理由のいかんにかかわらず、当社または出店事業者に対して、商慣習に照らして合理的範囲を超える要求を行う行為
10. 重複して会員登録する行為
11. 他の会員または第三者になりすます行為
12. 当社が承認する方法または用途以外で本サービスを利用する行為
13. 有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
14. その他当社が不適切であると判断する行為
2. 会員は、当社が前項に基づき講じる措置に対して、一切異議を申し立てず、またこれにより損害または不利益を被ったとしても、当社を免責し、損害賠償請求その他一切の請求を行わないものとします。
3. 会員は、本規約等の違反に基づいて、その他本サービス利用に関連して、当社に損害または不利益（合理的範囲内の弁護士費用を含む）を与えた場合、会員はその一切を賠償するものとします。

第１０条（免責）

1. 当社は、会員が本サービスに関連して取得する情報等の完全性、正確性、適法性及び有用性について、責任を負わないものとします。
2. 当社は、通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断もしくは遅滞、データの消失もしくは第三者による不正アクセス等により生じた損害または不利益、その他本サービスに関連して会員に生じた損害または不利益について、責任を負わないものとします。
3. 当社は、当社のWebサイト、サーバ、ドメイン等から送信される電子メール、コンテンツその他のデータに、コンピューター・ウィルス等の有害なものが含まれないことを保証しないものとします。
4. 当社は、会員に対して、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、これらの有用性を保証せず、これらに従った結果について責任を負わないものとします。

第１１条（本サービスの変更、停止、終了）

1. 当社は、本サービスの内容、仕様について、会員に対する事前の通知なく、変更を加えること（機能を追加、拡大する場合のみならず機能を縮小、制限する場合を含みます）ができるものとし、これにより会員に損害または不利益が生じたとしても責任を負わないものとします。
2. 当社は、システムの保守、システム障害対応、天災等の不可抗力、その他技術上、運用上の理由により、本サービスの提供を中断する必要があると判断した場合、事前に会員に通知することなく、本サービスの提供を一時的に中断できるものとし、これにより会員に損害または不利益が生じたとしても責任を負わないものとします。
3. 当社は、３０日前までに会員の登録メールアドレス宛にまたはモール上で通知を行うことにより、本サービスの提供を終了することができるものとし、これにより会員に損害または不利益が生じたとしても責任を負わないものとします。

第１２条(準拠法、合意管轄)

• 本規約は日本法に基づいて解釈されるものとし、本サービスに関連して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上
2009年2月4日制定
2010年4月1日改定
2010年4月12日改定